【接线感悟】敞开心扉，连接你我

qtrx

在我还在上学期间，我对两类人比较羡慕，一类是有信仰的人，一类是心理咨询师。如今，我成为了龙泉之声倾听热线的一名接线员，跟这两类人都沾上了边，感觉很荣幸也很幸运。

上周五的一次接线经历让我印象非常深刻。来电者是一位女士，是第一次打我们的电话。她跟我说，她从上中学的时候，就被家里人拉着去看精神科门诊，被诊断为双相情感障碍，一直吃西药。到大学毕业工作以后，觉得西药副作用大就停药了。在电话里，她一直追问，生活的价值是什么，生命的意义在哪里？她一直很苦恼，觉得活着没什么意思，还有过自杀的想法。这么多年她看过心理医生，参加了很多的身心灵类的工作坊，接受过拍打治疗，信过佛教也信过基督教，但总是不由自主的问自己：活着有什么意思。听完她的故事，我跟她说：我看到了一个这么多年，从不放弃探索，一直在通过各种尝试要努力解决自己问题的感人故事，对自己从未放弃，对问题的解决从未放弃。她听完一愣说：我从来没有这么看过自己，不过听起来好像也是这样的。语气中的沮丧和焦虑明显缓和了很多。

为了寻找生命的意义，她信仰了基督教，没多久她对教义里的要求不理解不完全认同，撤退了。后来又皈依了佛教，没多久发现佛法的很多要求她也做不到，她发现这些信仰体系里差别很大，而且有很多矛盾的地方，不理解的地方，这让她很纠结，为自己看不懂看不透这些矛盾而着急。我跟她说：其实你是一个爱钻研也很清醒的一个人，你能看到这些信仰之间的不同，你就比绝大多数人都要清醒。在信仰的过程中，根据自己的实际情况来处理，不用以出家人的要求来要求自己，不用给自己太大压力，循序渐进，按步骤来，有进步就行。听了这些，她的情绪明显好了起来。

我又问她：生活中好的方面有哪些？她告诉我：她的父母双亲都还在，也很健康，自己有丈夫、有小孩，有一个完整的家庭，而且自己也有工作。听了这些我也特别高兴，这些确实是生活当中非常美好的事情。后来又和她聊了家庭和孩子的事情，最后她很轻松很愉快的挂断了电话。

在挂断电话前有一个小插曲也是很有意思的一件事：她知道倾听热线是龙泉寺主办的慈善热线，他问我对山上的法师熟不熟，她说她很喜欢山上的一位法师，看过他的很多书，尤其是他写的《半路出家》，非常喜欢。大家应该知道了，她说的法师就是我们的主管法师 贤书法师。我告诉她一星期后，我们就会在寺里见到这位法师，而且还会给我们开示。她很羡慕，但因为人不在北京，就不方便来参加今天的活动了。真是很巧很有缘分的一件事。

我们每个人都有自己的成长经历和生活背景，也形成了相对稳定的人生观和价值观。但在接电话前，我常常提醒自己，我需要忘记我自己的观念和看法，把自己想象成一个瓶子的话，我需要把这个瓶子清空，这个瓶子空掉以后，才有更大的空间来接收来电者的信息，接纳来电者的情绪。不管这个来电者是谁，有什么样的想法，经历了怎样的事情，我都能接纳他，因为他打电话过来，就是对我们的信任，我们需要对得起这份信任。所以，我对每一个来电者没有评判，更不会指责，我对他们是全然的理解。在机缘成熟的时候，做一些适当的引导，引导他们换位思考，引导他们从积极的方面去思考问题。

通过给我们打电话，能够让他们的情绪缓和一些，心境平和一些，对自己、对生活中的人和事有了新的更积极的看法，这就是收获，这既是来电者的收获，也是我们志愿者的收获。我确实从心底里感恩这些来电者，感谢他们对我们的信任，感谢他们给我们机会来成长自己，提升自己。也感谢热线这个平台，把来电者与志愿者牵引到一起，共同成长，共同受益。

（文|张海祥  图|网络  转自：“龙泉之声倾听热线”新浪博客 http://blog.sina.com.cn/u/2751382733）

福德

贤英@

忘记我自己的观念和看法，把自己想象成一个瓶子的话，我需要把这个瓶子清空，这个瓶子空掉以后，才有更大的空间来接收来电者的信息，接纳来电者的情绪。不管这个来电者是谁，有什么样的想法，经历了怎样的事情，我都能接纳他，因为他打电话过来，就是对我们的信任，我们需要对得起这份信任。师兄好慈悲啊

丁烨

随喜赞叹！